SOLUTIONS

Commerce oplossingen voor Manufacturing

Met Propeller heb je alle tools in handen om jouw klanten tijdens de gehele lifecycle van producten optimaal te ondersteunen. 

Of je nu online of offline met je klant communiceert, Propeller versnelt jouw business.

Spreek een expert

Geef je klanten wat ze nodig hebben

B2B buyers aren’t just moving to omnichannel. They’ve arrived. Given the choice of in-person, remote, and e-commerce channels, purchasers have shown they want them all. McKinsey

B2B-klanten stellen steeds hogere eisen aan hun leveranciers. In een omgeving waar continuïteit voorop staat, wordt het steeds essentiëler om je klant snel en accuraat van dienst te kunnen zijn. Online en offline.

De portals van Propeller bieden een duidelijk overzicht van klant- en machine specifieke configuraties en de juiste offertes. Navigeren was nog nooit zo simpel, dus je vindt in een handomdraai alle relevante informatie, inclusief die over spare parts. Geef jouw klanten de beschikking over een servicegericht en fout tolerant bestelplatform.

Met Propeller heb je de tools om je klanten optimaal te bedienen, online, remote, en in-person.

  • Optimalisatie van de salesorganisatie
  • Offertes
  • Online en offline configuratie
  • Gepersonaliseerde catalogus
  • Spare parts services
  • Predictive Maintenance
Manufacturing

Digitaliseer je (after) sales organisatie

Eenvoudige bestellingen en low-end services gebeurt vaak online, maar voor grotere, complexe orders en advies is contact met sales vaak gewenst. Propeller ondersteunt beide met digital tooling:

  • De geïntegreerde quote editor;  Je sales- en services-team heeft met Propeller de tooling om snel accurate offertes samen te stellen.
  • Cross- en upsell; De quote editor geeft je suggesties voor upsell-producten, die passen bij de producten in je offerte. Deze kan je als optie toevoegen aan je offerte
  • Zero-touch ordering; Wanneer je klant de offerte heeft geaccordeerd, wordt deze automatisch doorgezet naar je leveranciers en/of eigen magazijn. Natuurlijk wordt de order ook automatisch verwerkt in je ERP.
  • Guided selling; Wanneer jouw klant niet helemaal zeker is van een online aankoop, kan je hem als accountmanager begeleiden in het proces. Met onze digital tooling wordt het salesproces optimaal afgestemd – online, offline of hybride.
  • Digital self-service portals; Klanten handelen eenvoudige bestellingen en low-end services zelf af in hun persoonlijke selfserviceportal. Daardoor ontstaat er tijd en ruimte voor de salesorganisatie voor high value services.
remote sales in propeller
Manufacturing

Offertes maken

Met Propeller heb je alle tools in één omgeving om snel en accuraat offertes op te stellen. Door integratie met ERP-, CRM- en systemen van leveranciers en/of magazijnen, heb je de beschikking over relevante gegevens om een kloppende, scherpe offerte te kunnen maken. Dit versnelt het proces, vermindert de kans op fouten en biedt cross- en upsell-kansen.

webshop office
manufacturing

Online en offline configuratie

Eenvoudige configuraties maakt de klant zelf online. Voor complexe producten is vaak ondersteuning van de salesorganisatie nodig. Dit alles kan vanaf nu vanuit één platform.

Gebruik deze data ook als tool voor leadgeneratie.

machinery aftersales
manufacturing

Gepersonaliseerde catalogus

Biedt klanten vanuit hun portal altijd relevante producten. Een catalogus per klant, afgestemd op zijn machinepark. Combineer dit met (her)bestellijsten om het gemak van je klant verder te vergroten.

customer specific overview pages
manufacturing

Spare Parts

Het bestellen van de juiste spare parts voor machines was tot voor kort een ingewikkeld proces, met een grote kans op fouten. Met Propeller hebben we dit opgelost:

  • Visual Navigator Spare Parts; Afbeeldingen in de gepersonaliseerde catalogus worden als navigatie gebruikt. Door een onderdeelnummer in de (technische) tekening te selecteren, wordt er additionele informatie getoond. Dit onderdeel kan direct worden toegevoegd aan de bestelling.
  • Drilldowns; Je klanten hebben in hun portal een overzicht van hun productielijnen en machines. Zo kunnen zij (en jouw aftersalesmedewerker) gestructureerd op zoek naar het juiste onderdeel.
visual navigator spare parts
manufacturing

Predictive Maintenance

Het gebruik van sensoren voor predictive maintenance neemt snel toe. Propeller wordt gekoppeld aan deze sensoren en verzendt automatisch de juiste onderdelen voordat er problemen kunnen ontstaan.

predictive maintenance
SOLUTIONS

Sales accelerated Commerce

seamless B2B buying

Seamless B2B Buying

Jouw klanten plaatsen zelf eenvoudige bestellingen online. Zij kunnen bij jouw salesteam terecht voor advies bij complexere vragen en grote bestellingen. Offertes worden vervolgens gezamenlijk digitaal afgehandeld.

  • Klanten plaatsen zelf online bestellingen
  • Grote offertes worden samen met jouw verkopers digitaal afgehandeld
  • Voor complexe opdrachten wordt de geïntegreerde Visual Navigator gebruikt

De totale orderverwerking – van klein en eenvoudig tot groot en complex – kan worden gedigitaliseerd. Geen datasilo’s meer, maar opgebouwde intelligentie voor cross- en upsell en gepersonaliseerde marketing- en salescampagnes. Verkoop is zo niet alleen productiever, maar ook effectiever.

zero-touch ordering

Zero-touch Ordering

Wanneer jouw klant bestellingen plaatst, met of zonder hulp van je sales team, worden deze volledig digitaal verwerkt. Niet alleen voor het verkooptraject maar ook voor het gehele inkooptraject.

  • Geen administratieve handelingen meer nodig voor verkoop- en inkoopprocessen
  • Koppelingen met alle omliggende systemen (ERP, CRM, Servicetickets, Engineer Planning)
  • Geautomatiseerde inkoop uit eigen voorraad en / of bij distributeurs

Niet alleen administratieve handelingen worden tot nul gereduceerd. Ook het aantal foutieve bestellingen zal aanzienlijk afnemen. Kortom, kostenbesparingen gaan hand in hand met een grotere klanttevredenheid.

digital self-service portals

Digital self-service portals

Je klanten hebben toegang tot hun eigen gepersonaliseerde portal. Niet alleen handig om bestellingen te plaatsen, maar ook de plek om veel servicewerkzaamheden aan te bieden.

  • Klanten kunnen eenvoudig (her)bestellen, favorietenlijsten maken of bestellingen plaatsen via OCI.
  • Ze vinden daar ook facturen, contracten en overzichten omtrent printer gebruik.
  • Registreer servicetickets, retourzendingen of plan een servicemonteur in

Omdat uw klanten blindelings hun weg weten te vinden, is uw verkoopafdeling vrij om aan echte klant uitdagingen te werken.

Klant verhaal

Kaak Group: Spare parts troubleshooting gemakkelijk gemaakt

Kaak group Service Portal
Kaak group Service Portal
"Met Propeller hebben we een platform gevonden dat standaard 95% van onze eisen levert en een partner die ruime ervaring heeft met complexiteit." Marcus van Es E-commerce Manager
Lees hun verhaal
PRODUCT

B2B Features

Propeller is puur B2B Commerce. Dit houdt in dat typische B2B-functionaliteiten in de kern van het platform zitten. Er zijn geen plug-ins nodig voor bijvoorbeeld PIM, Campaign Management, Customer Intelligence, Pricing, Quotation voor B2B- en D2C-toepassingen.

ERP integratie

Voor naadloze bestelprocessen, real-time nauwkeurige data en uitgebreide productinformatie integreert Propeller met alle grote ERP-systemen.

Klantspecifieke prijzen

Het maken van persoonlijke prijsafspraken met elke klant geeft de klantloyaliteit een boost. Via ons platform regel je dit eenvoudig.

CRM integratie

Connect je CRM en ontwikkel pipelines en 360°-views van je klanten, zodat je visueel maakt waar potentiële klanten zich bevinden in het verkoopproces.

Visual Configuration

CPQ-updates zijn real-time zichtbaar, terwijl klanten verschillende productopties kiezen.

Digital Self-service Portals

Elke B2B-klant krijgt zijn eigen portal, met specifieke prijzen en een eigen catalogus. Handig voor selfservice commerce, overzichten, FAQ’s en retourneren.

Gepersonaliseerde B2B catalogi

Zorg voor een positieve en persoonlijke website-ervaring door verschillende catalogi te tonen, afhankelijk van je klantgroepen. Personaliseer je catalogi voor elk specifiek bedrijf of iedere bedrijfseenheid.

OCI Roundtrips

Met een Open Catalog Interface (OCI) kunnen je klanten producten zoeken en bestellen vanuit hun ERP.

Klantspecifieke afspraken

Speel in op specifieke behoeften van elke klant. Specifieke prijzen, catalogi, budgetten en autorisatie.

Localization

Beheer de vertalingen van alle productgegevens op een overzichtelijke manier, via classificaties, beschrijvingen en productkenmerken.

Payment Service providers

Gebruik de Payment Service Providers (PSP’s) die passen bij jouw behoeften en die van jouw klanten.

Analyseer producten

Toon jouw klant alleen relevante producten en volledige informatie. Analyseer snel en simpel producten en attributen en beslis datagedreven welke selectieregels moeten worden toegepast.

Onbeperkte productkenmerken

Er gelden geen limieten voor jouw productomschrijvingen. Alle kenmerken zijn, indien nodig, doorzoekbaar.

PARTNERS

Het Propeller Platform vormt het hart van je ecosysteem

Naast ons Commerce-platform en embedded solutions (zoals CPQ en Visual Navigator) is Propeller de cementlaag tussen ERP, CRM en distributeurs en jullie klanten.

manufacturing orchestration layer propeller

Welke uitdagingen heb jij voor ons?