wholesale e-commerce by propeller
SOLUTIONS

Groothandels en Distributeurs

Propeller digitaliseert alle saleskanalen. Online en offline orders worden verwerkt en ondersteund vanuit één platform. Handig voor jouw klant, maar ook voor jouw organisatie. Vanaf nu heb je overzicht van begin tot eind en één funnel voor alle offertes en bestellingen.

Propeller is er voor alle sales processen van een groothandel:

  • De online groothandel
  • De groothandel voor (spare) parts voor je machines & apparaten
  • De offline groothandel (jouw binnendienst)

Jouw klanten kiezen hoe ze zaken met je willen doen; ben jij daar klaar voor?

As purchasing goes omnichannel, sales models will go hybrid. McKinsey

B2B-klanten willen kunnen kiezen hoe ze producten bij jou bestellen en hoe zij informatie ontvangen. Ze willen eenvoudige bestellingen online kunnen plaatsen en niet afhankelijk zijn van openingstijden. Voor high value producten en diensten willen ze wel vaak persoonlijk contact.

Uit onderzoek van onder meer McKinsey blijkt dat B2B-klanten alle kanalen willen blijven gebruiken. De ene keer is dat e-commerce, de andere keer telefonisch of via de mail (remote) en weer een andere keer willen ze bezoek ontvangen van jouw accountmanager.

Ondanks de enorme groei in online sales zal offline sales de #1 business driver blijven. Zeker bij grote en complexe bestellingen zal er altijd behoefte blijven aan menselijk contact en persoonlijk advies. Dus waarom zou je dan alle pijlen richten op alleen het e-commerce-kanaal? Toch is dat wat je nu vaak ziet gebeuren…

Met Propeller faciliteren we al deze kanalen en voegen de processen samen tot één consistente ervaring voor jouw klanten en één duidelijke funnel voor jouw organisatie.

De voordelen voor jou en je klanten

  • Hoge klanttevredenheid
  • Minder administratie en minder kans op fouten, dus hogere marge
  • Meer omzet, omdat jouw salesteam meer tijd heeft voor high value sales en -service. 
SOLUTIONS

Sales accelerated Commerce

seamless B2B buying

Seamless B2B Buying

Jouw klanten plaatsen zelf eenvoudige bestellingen online. Zij kunnen bij jouw salesteam terecht voor advies bij complexere vragen en grote bestellingen. Offertes worden vervolgens gezamenlijk digitaal afgehandeld.

  • Klanten plaatsen zelf online bestellingen
  • Grote offertes worden samen met jouw verkopers digitaal afgehandeld
  • Voor complexe opdrachten wordt de geïntegreerde Visual Navigator gebruikt

De totale orderverwerking – van klein en eenvoudig tot groot en complex – kan worden gedigitaliseerd. Geen datasilo’s meer, maar opgebouwde intelligentie voor cross- en upsell en gepersonaliseerde marketing- en salescampagnes. Verkoop is zo niet alleen productiever, maar ook effectiever.

zero-touch ordering

Zero-touch Ordering

Wanneer jouw klant bestellingen plaatst, met of zonder hulp van je sales team, worden deze volledig digitaal verwerkt. Niet alleen voor het verkooptraject maar ook voor het gehele inkooptraject.

  • Geen administratieve handelingen meer nodig voor verkoop- en inkoopprocessen
  • Koppelingen met alle omliggende systemen (ERP, CRM, Servicetickets)
  • Geautomatiseerde inkoop uit eigen voorraad en / of bij distributeurs

Niet alleen administratieve handelingen worden tot nul gereduceerd. Ook het aantal foutieve bestellingen zal aanzienlijk afnemen. Kortom, kostenbesparingen gaan hand in hand met een grotere klanttevredenheid.

digital self-service portals

Digital self-service portals

Je klanten hebben toegang tot hun eigen gepersonaliseerde portal. Niet alleen handig om bestellingen te plaatsen, maar ook de plek om veel servicewerkzaamheden aan te bieden.

  • Klanten kunnen eenvoudig (her)bestellen, favorieten lijsten maken of bestellingen plaatsen via OCI.
  • Ze vinden daar ook facturen, contracten en overzichten omtrent printer gebruik.
  • Registreer servicetickets, retourzendingen of plan een servicemonteur in

Omdat je klanten blindelings hun weg weten te vinden, is je verkoopafdeling vrij om aan high value services te werken.

Groothandel

Offertes maken

Met Propeller heb je alle tools in één platform beschikbaar om snel, eenvoudig en accuraat offertes op te stellen. Doordat we koppelen met je ERP- en CRM-systemen heb je digitaal toegang tot alle relevante data. Denk aan producten, voorraden en klantspecifieke prijzen.

Klik eenvoudig je offerte bij elkaar. Geef korting waar nodig en laat je klant accorderen of bestellen via de portal. Daarna wordt het in- en verkoopproces digitaal afgewikkeld.

Eenvoudig, snel, minder foutgevoelig en automatische cross- en upsell.

webshop office
Groothandel

Digitaliseer je Sales Organisatie

Eenvoudige bestellingen en low-end services gebeurt vaak online, maar voor grotere, complexe orders en advies is contact met sales vaak gewenst. Propeller ondersteunt beide met digital tooling:

  • De geïntegreerde quote editor;  Je sales- en services-team heeft met Propeller de tooling om snel accurate offertes samen te stellen.
  • Cross- en upsell; De quote editor geeft je suggesties voor upsell-producten, die passen bij de producten in je offerte. Deze kan je als optie toevoegen aan je offerte
  • Zero-touch ordering; Wanneer je klant de offerte heeft geaccordeerd, wordt deze automatisch doorgezet naar je leveranciers en/of eigen magazijn. Natuurlijk wordt de order ook automatisch verwerkt in je ERP.
  • Guided selling; Wanneer jouw klant niet helemaal zeker is van een online aankoop, kan je hem als accountmanager begeleiden in het proces. Met onze digital tooling wordt het salesproces optimaal afgestemd – online, offline of hybride.
  • Digital self-service portals; Klanten handelen eenvoudige bestellingen en low-end services zelf af in hun persoonlijke selfserviceportal. Daardoor ontstaat er tijd en ruimte voor de salesorganisatie voor high value services.
remote sales in propeller
Groothandel

Spare parts voor machines en apparaten

Vaak leveren fabrikanten geen digitale catalogus van apparaten of machines aan, met daarin ook alle reserveonderdelen, waaruit eenvoudig besteld kan worden. Dat maakt het bestellen van (reserve)onderdelen een ingewikkeld proces, met een grote kans op foute bestellingen.

Propeller heeft hier de oplossing voor: de Visual Navigator Spare Parts;

  • PDF-tekeningen en materiaallijsten van de fabrikant worden automatisch ingelezen en gedigitaliseerd. De technische tekeningen kunnen vervolgens als navigatie worden gebruikt om het juiste onderdeel te identificeren.
  • Door met je muis het artikelnummer in de digitale tekening te selecteren, wordt aanvullende informatie getoond. De onderdelen kunnen direct in het winkelmandje worden geplaatst.
  • Klanten kunnen eenvoudig al hun aangekochte apparaten en machines met alle (reserve)onderdelen vinden in hun eigen portal.
visual navigator for machine parts by propeller
Ecosysteem

Het Propeller Platform vormt het hart van je ecosysteem

Naast ons Commerce-platform en embedded solutions (zoals CPQ en Visual Navigator) is Propeller de cementlaag tussen ERP, CRM en distributeurs en jullie klanten.

crm integration
Klant verhaal

Van Vliet Duurzaam Hout

van vliet kastanjehout propeller
"Met het Propeller platform zorgen we voor een persoonlijke bestelervaring waarbij de klant gemakkelijk kan bij- of herbestellen. Dit leidde tot een nog hogere klanttevredenheid."
Lees hun verhaal
PRODUCT

B2B Features

Propeller is puur B2B Commerce. Dit houdt in dat typische B2B-functionaliteiten in de kern van het platform zitten. Er zijn geen plug-ins nodig voor bijvoorbeeld PIM, Campaign Management, Customer Intelligence, Pricing, Quotation voor B2B- en D2C-toepassingen.

ERP integratie

Voor naadloze bestelprocessen, real-time nauwkeurige data en uitgebreide productinformatie integreert Propeller met alle grote ERP-systemen.

Digital Self-service Portals

Elke B2B-klant krijgt zijn eigen portal, met specifieke prijzen en een eigen catalogus. Handig voor selfservice commerce, overzichten, FAQ’s en retourneren.

CRM integratie

Connect je CRM en ontwikkel pipelines en 360°-views van je klanten, zodat je visueel maakt waar potentiële klanten zich bevinden in het verkoopproces.

Klantspecifieke prijzen

Het maken van persoonlijke prijsafspraken met elke klant geeft de klantloyaliteit een boost. Via ons platform regel je dit eenvoudig.

OCI Roundtrips

Met een Open Catalog Interface (OCI) kunnen je klanten producten zoeken en bestellen vanuit hun ERP.

Klantspecifieke afspraken

Speel in op specifieke behoeften van elke klant. Specifieke prijzen, catalogi, budgetten en autorisatie.

Onbeperkt aantal B2B-, B2C-, D2C-kanalen

Aan ons platform kunnen verschillende businessmodellen, verkoopkanalen en websites worden gekoppeld. Zo krijgt elke klant precies wat hij nodig heeft.

Localization

Beheer de vertalingen van alle productgegevens op een overzichtelijke manier, via classificaties, beschrijvingen en productkenmerken.

Meertalig

Spreek je (potentiële) klanten automatisch aan in de juiste taal.

Gepersonaliseerde B2B catalogi

Zorg voor een positieve en persoonlijke website-ervaring door verschillende catalogi te tonen, afhankelijk van je klantgroepen. Personaliseer je catalogi voor elk specifiek bedrijf of iedere bedrijfseenheid.

Multi currency

Toon en breng elke valuta in rekening terwijl je alle betalingen in je eigen lokale valuta ontvangt.

Multi Brand

Als er met meerdere merken wordt gewerkt kan de back-end eenvoudig worden gekoppeld aan meerdere front-ends.

Do you want to talk to an expert?