SOLUTIONS

Direct to Consumer voor B2B bedrijven

Speel in op de verwachtingen van consumenten en versterk je relatie met je resellers met een uitgebalanceerde strategie voor D2C (Direct to Consumer).

Spreek een expert

Het openen van D2C-kanalen kan van grote toegevoegde waarde zijn voor B2B-bedrijven. Maar dit vergt een zorgvuldige planning en een goed begrip van de behoeften van consumenten. Daarnaast moeten jouw data goed zijn opgebouwd. 

Als Covid-19 iets duidelijk heeft gemaakt in de detailhandel, is het wel dat e-commercestrategieën en -kanalen zich voortdurend moeten aanpassen aan de verwachtingen van de klant. Soms leek het wel alsof het D2C-model het exclusieve domein was van B2C-bedrijven. Niets is minder waar! 

D2C kan ook B2B-merken helpen met het genereren van nieuwe inkomstenstromen, het aanboren van nieuwe klantsegmenten en het vergroten van de loyaliteit bij huidige klanten. Als klanten toestemming geven, kunnen D2C-interacties ook waardevolle data opleveren voor het B2B-kanaal om producten verder te verbeteren, te innoveren en een sterkere loyaliteit bij consumenten te creëren. D2C geeft B2B-bedrijven daarnaast meer controle over hun merk, hun uitingen en eigenaarschap als het gaat om de relatie met consumenten.

Wat zijn de voordelen van een D2C-model voor B2B-bedrijven?

Een D2C-aanpak kan B2B-merken helpen om nieuwe eindklanten te bereiken. Om dit succesvol te kunnen doen, is creativiteit nodig en een heldere strategie.

Zo levert bijvoorbeeld een B2B-organisatie op het gebied van ecologische diervoeding en biologische bestrijdingsmiddelen voor de tuin (vitalstyle.nl en ecostyle.nl) al haar producten aan consumenten via retailers. Omdat ze een duidelijk D2C-model hadden uitgerold, kunnen ze hun merk en klantverhaal nu direct en veel duidelijker positioneren bij bestaande eindklanten. Maar dat geldt ook voor nieuwe consumenten en professionele eindgebruikers. Door heldere adviezen en tips te geven en consumenten te inspireren, zorgen ze niet alleen voor meer vraag naar hun producten, maar ook voor meer loyaliteit onder hun klanten. Daarnaast creëren ze de mogelijkheid om een ​​directe relatie op te bouwen met de eindklant door middel van nieuwsbrieven en een inlogpagina waarop persoonlijke en gesegmenteerde informatie kan worden gedeeld.

Bestaand dealernetwerk

Het D2C-kanaal kan ook de B2B-verbinding met het bestaande dealernetwerk versterken door opgedane kennis over en informatie over koopgedrag van consumenten te delen. Bijvoorbeeld door toegang te geven tot productdemo’s, het streamen van content en andere online-ervaringen.
Tot slot kunnen zij zo nieuwe consumenten verleiden om producten lokaal te kopen bij de dealer. Dit kan bijvoorbeeld door een goed vindbare store-locator op de website te plaatsen. Deze extra omzet komt het B2B-merk èn de B2B-dealer ten goede.

SOLUTIONS

Onze benadering van een succesvol D2C-model

D2C design

Design

Denk goed na over welke designvorm je kiest. Een productgericht ontwerp lijkt op het eerste gezicht mooi. Je product is duidelijk zichtbaar en is snel en eenvoudig te bestellen. Bovendien is er vaak sprake van een hoge conversieratio. Maar – je voelde hem al aankomen – er zit ook een keerzijde aan. Je loopt bij een productgericht ontwerp namelijk het risico dat je je van je dealers vervreemdt.

Voor een D2C-strategie kan een contentgericht of servicegericht ontwerp heel goed werken. Deel informatie, geef tricks & tips en laat nieuwe consumenten verliefd worden op jouw merk. Bovendien bouw je zo merkloyaliteit op bij jouw bestaande klanten.

D2C direct to consumer with Propeller

Help je B2B-dealers om meer te verkopen

Deel inzichten die je opbouwt via je online interacties met eindklanten met je dealers. Verleid nieuwe klanten om lokaal te kopen.

Bijvoorbeeld door een store locator die de dichtstbijzijnde dealerpunten laat zien.

zero-touch ordering for B2B and D2C

Eén Platform

Voorkom extra kosten en complexiteit door niet met verschillende systemen (webshops en portals) te werken. Werk vanuit een back-end – die geïntegreerd is met je ERP,  andere core-systemen en meerdere front-ends.

Front-ends beperken zich niet tot D2C webshops en de B2B dealer portal. Maar kunnen ook verkoopkanalen naar marktplaatsen en social media platformen zijn. Een headless platform is hiervoor de enige en veruit beste oplossing.

Product

Het eerste platform dat marketeers en developers allebei blij maakt

Tot voor kort stonden developers en marketeers vaak op gespannen voet als ze een Commerce-platform selecteerden. Koos je voor high-end techniek aan de achterkant, dan klaagden marketeers vaak dat zij aan de voorkant met een Spartaans CMS moeten werken. En de fancy CMS-en die ze kenden uit de B2C-markt gingen tot nu toe niet goed samen met de complexe back-end in het B2B-segment.

Bij Headless Commerce worden die twee kanten losgekoppeld en met elkaar verbonden via een API, waardoor B2B-klanten nu ook een B2C-experience kunnen hebben. Van allebei de best-of-breed, flexibel en stabiel. 

Marketeer blij, developer blij, dealer blij, consument blij.

api first headless propeller
PRODUCT

B2B en D2C Features

Propeller is in de kern B2B commerce. Dat betekent dat typische B2B- en D2C-functionaliteiten in de kern van het platform zijn ingebouwd. Dus je hebt geen plug-ins of add-ons nodig voor Product Information Management (PIM), campaign management, customer intelligence, pricing en ordermanagement voor B2B-organisaties.

D2C Design

Design gericht op verstrekken van content aan consument en professionals in plaats van harde conversie

Guest Check-out

Laat consumenten bestellen zonder eerst een account aan te hoeven maken.

Onbeperkt aantal B2B-, B2C-, D2C-kanalen

Aan ons platform kunnen verschillende businessmodellen, verkoopkanalen en websites worden gekoppeld. Zo krijgt elke klant precies wat hij nodig heeft.

Local store finder

Laat je consument en professionals je dichtstbijzijnde resellers vinden

Multi Brand

Als er met meerdere merken wordt gewerkt kan de back-end eenvoudig worden gekoppeld aan meerdere front-ends.

ERP integratie

Voor naadloze bestelprocessen, real-time nauwkeurige data en uitgebreide productinformatie integreert Propeller met alle grote ERP-systemen.

Meerdere winkels

Beheer meerdere commerce-winkels vanuit één centrale admin-panel. Grensoverschrijdend, in verschillende valuta en talen en volgens verschillende regelgevingen.

Gepersonaliseerde B2B catalogi

Zorg voor een positieve en persoonlijke website-ervaring door verschillende catalogi te tonen, afhankelijk van je klantgroepen. Personaliseer je catalogi voor elk specifiek bedrijf of iedere bedrijfseenheid.

Klant verhaal

Eurostyles D2C strategie versterkt relatie met B2B partners

Vitalstyle product 2
Vitalstyle product
In Propeller vonden we het commerce platform dat ons in staat stelt onze D2C en B2B strategie vorm te geven, waarbij we met één back-end alle shops beheren.
Lees hun verhaal
Demo

Wil je onze D2C-mogelijkheden in actie zien?

We laten je graag zien wat Propeller voor jouw (D2C-)bedrijf kan betekenen. In onze demo focussen we op jullie uitdagingen en hoe Propeller je salesproces versnelt.

  • We tonen de functionaliteiten die voor jullie het meest relevant zijn;
  • We laten zien hoe jullie B2B en D2C vanuit één backend kunnen beheren;
  • We bespreken jullie wensen;
  • We beantwoorden alle vragen die je hebt over het Propeller commerce platform.

Boek een demo

  • We nemen binnen één werkdag contact met je op.
  • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.

Welke uitdagingen heb jij voor ons?