b2b e-commerce by propeller
SOLUTIONS

B2B Commerce

Met Propeller voorzie jij jouw klanten van alle typische B2B commerce functionaliteiten die ze nodig hebben, terwijl jij jouw digitale Selfservice Portalen afstemt op in person- en remote sales.

Spreek een expert

Propeller is in de kern B2B Commerce. Dat betekent dat typische B2B-functionaliteiten in de kern van het platform zijn ingebouwd. Zo vervul je eenvoudig de behoeftes van jouw klanten.

Maak self-service commerce websites, specifieke klant portals of groothandelsplatforms. Propeller is de juiste keuze voor het middensegment en enterprise ondernemingen. Hierbij maakt het niet uit of je nieuw bent in e-commerce, je huidige commerce mogelijkheden wilt upgraden, of je hele (sales)organisatie volledig wilt digitaliseren.

Verras je klanten met relevante, gepersonaliseerde en consistente koopervaringen via alle verkoopkanalen.

Digital Selfservice Portals

B2B-klanten verwachten een naadloze bestelprocedure met gepersonaliseerde digitale selfserviceportalen met hun eigen prijzen, catalogi en betalingsopties. Stel regels op om ervoor te zorgen dat klanten en interne medewerkers alleen toegang hebben tot de producten die logisch zijn voor hun rol. Stel indien nodig budgetlimieten en goedkeuringsstromen in. Dit versnelt het bestelproces, verhoogt de tevredenheid bij klanten en verhoogt jouw omzet.

Omnichannel B2B Sales

Bij grotere of complexere orders vragen jouw klanten vaak toch liever hulp aan jouw sales professionals. Bijvoorbeeld bij het maken van offertes, het bedingen van kortingen of het inwinnen van advies. Jouw verkopers hebben toegang tot alle product- en prijsinformatie in Propeller als zij hun offertes maken. Jouw klanten zullen snelle en foutloze worden bediend. Hiermee verhoog je de klanttevredenheid.

SOLUTIONS

Sales accelerated Commerce

seamless B2B buying

Seamless B2B Buying

Jouw klanten plaatsen zelf eenvoudige bestellingen online. Zij kunnen bij jouw salesteam terecht voor advies bij complexere vragen en grote bestellingen. Offertes worden vervolgens gezamenlijk digitaal afgehandeld.

  • Klanten plaatsen zelf online bestellingen
  • Grote offertes worden samen met jouw verkopers digitaal afgehandeld
  • Voor complexe opdrachten wordt de geïntegreerde Visual Navigator gebruikt

De totale orderverwerking – van klein en eenvoudig tot groot en complex – kan worden gedigitaliseerd. Geen datasilo’s meer, maar opgebouwde intelligentie voor cross- en upsell en gepersonaliseerde marketing- en salescampagnes. Verkoop is zo niet alleen productiever, maar ook effectiever.

zero-touch ordering for B2B and D2C

Zero-touch Ordering

Wanneer jouw klant bestellingen plaatst, met of zonder hulp van je sales team, worden deze volledig digitaal verwerkt. Niet alleen voor het verkooptraject maar ook voor het gehele inkooptraject.

  • Geen administratieve handelingen meer nodig voor verkoop- en inkoopprocessen
  • Koppelingen met alle omliggende systemen (ERP, CRM, Servicetickets)
  • Geautomatiseerde inkoop uit eigen voorraad en / of bij distributeurs

Niet alleen administratieve handelingen worden tot nul gereduceerd. Ook het aantal foutieve bestellingen zal aanzienlijk afnemen. Kortom, kostenbesparingen gaan hand in hand met een grotere klanttevredenheid.

digital self-service portals

Digital self-service portals

Je klanten hebben toegang tot hun eigen gepersonaliseerde portal. Niet alleen handig om bestellingen te plaatsen, maar ook de plek om veel servicewerkzaamheden aan te bieden.

  • Klanten kunnen eenvoudig (her)bestellen, favorieten lijsten maken of bestellingen plaatsen via OCI.
  • Ze vinden daar ook facturen, contracten en overzichten omtrent printer gebruik.
  • Registreer servicetickets, retourzendingen of plan een servicemonteur in

Omdat je klanten blindelings hun weg weten te vinden, is je verkoopafdeling vrij om aan high value services te werken.

Klant verhaal

UNIS Group; Reparaties, nieuwe en refurbished producten in één shop in 23 landen

Unis mockup
“Met Propeller hebben we eindelijk een platform gevonden dat onze complexiteit aankan. Nieuwe producten, refurbished en gerepareerd. Verkrijgbaar in 23 landen. " Ciska Molenaar Marketing Manager
Lees hun verhaal
PRODUCT

B2B Features

Propeller is puur B2B Commerce. Dit houdt in dat typische B2B-functionaliteiten in de kern van het platform zitten. Er zijn geen plug-ins nodig voor bijvoorbeeld PIM, Campaign Management, Customer Intelligence, Pricing, Quotation voor B2B- en D2C-toepassingen.

ERP integratie

Voor naadloze bestelprocessen, real-time nauwkeurige data en uitgebreide productinformatie integreert Propeller met alle grote ERP-systemen.

Klantspecifieke prijzen

Het maken van persoonlijke prijsafspraken met elke klant geeft de klantloyaliteit een boost. Via ons platform regel je dit eenvoudig.

Personalisatie

Maak je communicatie persoonlijk door gebruik te maken van de gegevens in Propeller. Creëer unieke ervaringen. Op schaal.

Klantspecifieke afspraken

Speel in op specifieke behoeften van elke klant. Specifieke prijzen, catalogi, budgetten en autorisatie.

Digital Self-service Portals

Elke B2B-klant krijgt zijn eigen portal, met specifieke prijzen en een eigen catalogus. Handig voor selfservice commerce, overzichten, FAQ’s en retourneren.

Localization

Beheer de vertalingen van alle productgegevens op een overzichtelijke manier, via classificaties, beschrijvingen en productkenmerken.

Payment Service providers

Gebruik de Payment Service Providers (PSP’s) die passen bij jouw behoeften en die van jouw klanten.

OCI Roundtrips

Met een Open Catalog Interface (OCI) kunnen je klanten producten zoeken en bestellen vanuit hun ERP.

Onbeperkt aantal B2B-, B2C-, D2C-kanalen

Aan ons platform kunnen verschillende businessmodellen, verkoopkanalen en websites worden gekoppeld. Zo krijgt elke klant precies wat hij nodig heeft.

Gepersonaliseerde B2B catalogi

Zorg voor een positieve en persoonlijke website-ervaring door verschillende catalogi te tonen, afhankelijk van je klantgroepen. Personaliseer je catalogi voor elk specifiek bedrijf of iedere bedrijfseenheid.

Aanbevelingen

Toon je klanten relevante aanbevelingen. Automatisch of handmatig. Accessoires, gerelateerde producten, “vaak samen gekocht”, etc.

Commerciële product data

Beheerbare data die alle relevante productkenmerken bevatten voor elk uniek, verkoopbaar product in je voorraad.

Welke uitdagingen heb jij voor ons?